Закон о защите прав потребителей.

Поделитесь инфомацией, кто из вас имел опыт отстаивания своих потребительских прав. У меня в основном проблемы возникают с магазином гастроном, часто продают кефир, сметану испорченую.Когда не лень вернуться то забирают обратно свой товар. Но недавно столкнулся с более серьёзной проблемой. Купил в "Центре" холодильник, оказался дефектным, но заметил поздно(более 15 дней прошло), теперь увезли на ремонт, не знаю чем закончится... Может кто имел опыт таких ситуаций?